Social Media

Rund 80 Prozent aller Internetnutzer sind aktiv in sozialen Netzwerken. Damit sind alle Plattformen gemeint, die es ihren Usern ermöglichen, sich zu vernetzen, miteinander zu kommunizieren und Inhalte zu teilen. Facebook mit knapp 28 Millionen Nutzern in Deutschland stellt das beliebteste Netzwerk dar. Daneben sind Twitter, YouTube, Xing, Instagram, Google+, LinkedIn, Pinterest, Snapchat und sogar WhatsApp Plattformen, die sich für Social Media Marketing eignen. Die Wahl für einen Kanal hängt von der Art des Unternehmens, der Marketing Strategie und dem verwendeten Content ab. Ziel ist es, die Inhalte mit einer festgelegten Gruppe oder für alle User des Netzwerkes zugänglich zu veröffentlichen und weiterzugeben. Social Media Marketing bietet für Unternehmen ein ungeheures Potenzial, ihren Bekanntheitsgrad zu steigern. Laut einer Umfrage des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) machen nur sechs von zehn Unternehmen Gebrauch von dieser marketingform. Somit verschenken viele Firmen ein riesiges Potenzial und die konkrete Chance auf einen höheren Bekanntheitsgrad.

Unser Rat: Kommen Sie ins Gespräch mit Ihrer Zielgruppe.

Social Media Marketing lässt sich in drei Bereiche aufteilen:

• Verbreitung von Content
• Schalten von spezieller Werbung
• Generieren von Traffic für die eigene Internetseite

Diese Marketingform eignet sich damit für jede Art von Unternehmen – vom Kleinunternehmen bis zum großen Player. Einen effektiveren Kanal, um Produkte und Dienstleistungen großflächig und mit der bestmöglichen Reichweite zu vermarkten, gibt es aktuell nicht. Jedes Unternehmen sollte daher dort werben, wo sich die meisten seiner potenziellen Kunden aufhalten: in den sozialen Netzwerken. Dabei sind effektive Lösungen von einer Social Media Marketing Agentur nicht an ein Riesenbudget gebunden. Was zählt, ist die individuelle Lösung, wie sie Ihnen eine erfahrene Agentur bieten kann.

Ob auf einem Blog oder in den sozialen Netzwerken – Social Media Marketing schafft einen direkten Austausch zwischen Unternehmen und potenziellen Kunden. Anders ausgedrückt macht sich das Unternehmen auf den zu seiner Zielgruppe. Information und der Dialog mit Kunden und potentiellen Kunden, aber auch mit den Stakeholdern insgesamt stehen dabei im Vordergrund. Der Markenaufbau wird intensiv betrieben und die Reichweite kontinuierlich erhöht. Dahinter steckt nichts anderes als das alte Prinzip der Mundpropaganda, getreu dem Motto: „Mir gefällt das, weil es meinem Freund auch gefällt“. Eine Kampagne funktioniert dann, wenn es einer Social Media Marketing Agentur gelungen ist, den zufällig auf der Seite des Unternehmens vorbeikommenden Leser zu einem Fan zu machen. Damit das klappt, kombiniert eine Social Media Marketing Agentur crossmedial verschiedene Elemente aus klassischer Werbung, Public Relation sowie Verkauf und Vertrieb.

Eine Werbekampagne mit Plakaten und Spots benötigt ein großes Budget, weist jedoch mitunter hohe Streuverluste auf. Wird eine Kampagne in den sozialen Netzwerken umgesetzt, ist sie im Vergleich dazu kostengünstig und deutlich leichter zu realisieren. Wenn Sie Ihr Social Media Marketing in die Hände einer Social Media Marketing Agentur geben, sind die Streuverluste nur minimal. Ohnehin erfolgt die Verbreitung einer Werbebotschaft in den sozialen Netzwerken einfachen Strukturen, was sich ebenfalls auf die Kosten einer Kampagne positiv auswirkt. Denn Social Media Marketing funktioniert nach einem Prinzip, das sonst kein anderes Format im Marketing bietet: Der User, der die Werbebotschaft empfängt, wird zu ihrem Multiplikator und idealerweise zu einem Gesprächspartner. Im besten Fall wird ein von einem Unternehmen geteilter Inhalt, meist ein Video, viral und erreicht Abertausende von Nutzern. Wo Licht ist, da ist auch Schatten. In den sozialen Medien riskieren Unternehmen die Kontrolle über Inhalte zu verlieren. Prominentes Beispiel ist der sogenannte „Shitstorm“, der aus dem Nichts über ein Unternehmen niedergehen kann. Daher bietet sich an, Betreuung und Konzeption in die Hände einer erfahrenen Social Media Marketing Agentur wie PrimSEO zu legen. Wir meinen – Social Media muss Spaß machen. Der Erfolg kommt dann von allein.

Den Erfolg einer Kampagne im Social Media Marketing können Sie anhand spezialisierter Software und verschiedener Tools messen und auswerten. Regelmäßige Reports, die eine Social Media Marketing Agentur durchfährt, helfen, die Daten miteinander zu vergleichen und die Kampagne zielgerecht zu steuern. Sie können durch diese Analysen erfahren, wie viele User tatsächlich auf Ihre Homepage weitergeleitet wurden, wie viele etwas gekauft haben und natürlich, wie Ihre Inhalte insgesamt aufgenommen werden. Gerade, wenn Sie planen, eine Marke neu einzuführen, ist es wichtig, dass Sie eine hohe Sichtbarkeit (Reach) erzielen. Auch die Kommentare der User sind für Sie wertvolle Indikatoren. So können Sie ablesen, wie Ihr Produkt aufgenommen wird. Bei konstruktiver Kritik ist es Ihnen möglich, sofort entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. So gewinnen Sie ein präzises Bild von Ihrer Zielgruppe.

Social Media Marketing ist ein Prozess, der seine Zeit braucht. Denn niemand wird über Nacht in den sozialen Netzwerken wahrgenommen. Eine Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist da deutlich schneller. Nach gründlicher OnPage Optimierung und Keywordrecherche sind erste Erfolge im Ranking schnell messbar. Ein nachhaltiges Social Media Marketing benötigt hingegen ein Monitoring, das nicht einfach im Vorübergehen umzusetzen ist. Meist muss ein Mitarbeiter abgestellt werden, der dann dem Kerngeschäft verloren geht. Das ist einer von vielen guten Gründen, warum Sie Social Media Marketing in die Hände von Profis legen sollten. PrimSEO entwickelt Ihren Auftritt in den sozialen Medien strategisch und nachhaltig. Durch langjährige Erfahrung im Bereich Online Marketing ist es möglich, Ihre Kampagnen zielgruppengerecht und mit dem nötigen Gespür für Kreativität durchzuführen. Wir sorgen sorgt dafür, dass aus Usern, Followern und Fans echte Kunden werden.

Wer sich an diesem Austausch beteiligen will, der muss bestimmte Voraussetzungen erfüllen. Zunächst muss er sich für eines oder mehrere soziale Netzwerke entscheiden. Oder gar für alle – es kommt immer auf die Ziele an, die man erreichen möchte. Ein evangelischer Pfarrer wurde im Lutherjahr von Studenten der Hochschule Calw interviewt. Eine der Fragen: Martin Luther nutzte neben seinen Vorlesungen ein brandneues Medium – den Buchdruck mit beweglichen Lettern. Auf welche Medien würde Luther heute zurückgreifen?

Die Antwort des Pfarrers: Auf alle Medien, mit denen er Menschen erreichen kann. Martin Luther würde vor allem auf das Internet setzen. Er würde nicht nur Twittern und seine Facebook-Seite pflegen. Ich bin mir ganz sicher – er würde alle ihm zur Verfügung stehenden sozialen Netzwerke nutzen, um eine möglichst große Anzahl an Menschen zu erreichen. Über das Internet hätte sich das Evangelium wie ein Lauffeuer weltweit verbreitet.

Wer teilhaben möchte an der digitalen Interaktion in den sozialen Netzwerken, für den sind Accounts unerlässlich. Hierzu legen sich User oder auch Unternehmen Profile an, die von anderen Usern eingesehen werden können. Oft besteht die Möglichkeit, die Freigabe je nach Besuchergruppe zu reglementieren. Für die Interaktion sind User Accounts in sozialen Netzwerken unerlässlich. Diese Profile enthalten Informationen über den jeweiligen User, wie etwa

• ein Foto des Users, “Profilbild” genannt,
• biographische Hinweise wie Alter, Beruf, Absichten, Lebenslauf,
• Links auf Webseiten des Users und Kontaktmöglichkeiten wie die E-Mail-Adresse, und vieles mehr.

An dieser Stelle nähern wir uns dem eigentlichen Thema “Social Media und SEO” mit großen Schritten. Social Media ist für Online Marketing sehr interessant. Und zwar aus gleich mehreren Gründen heraus. Marketer können bei großen Netzwerken aufgrund der hinterlegten aktiven Profile sehr zielgerichtet vorgehen, Streuverluste weitgehend vermeiden (Stichwort: Targeting). Eine Trennung von Content und Werbung ist im Social Media Bereich noch nicht klar gezogen. Inbound Marketing zielt darauf ab, dass man von potentiellen Kunden gefunden wird. Voraussetzung dafür sind tolle und informative Inhalte, die gerne konsumiert werden. Inbound Marketing richtet sich direkt an eine Zielgruppe. Der Sender wird zum Experten, die geknüpften Bande machen möglichst viele Rezipienten zu Kunden. Für viele ist Inbound Marketing eine Königsdisziplin. Es ist deutlich Erfolg versprechender als klassisches Outbound Marketing, bei dem Werbebotschaften an den Kunden gesendet werden. Beispiele für Outbound Marketing: Anzeigen in Zeitungen, Bannerwerbung auf Webseiten, Radiowerbung, Beilagen, Postwurfsendungen und Kinowerbung.

Mit Social Media kann man das Ranking einer Webseite verbessern. Waren bis vor ein paar Jahren für ein gutes Ranking nur Keywords und Linkbuilding wichtig, hat sich nach vielen Veränderungen des Google Suchalgorithmus grundlegend geändert. Keywords und Linkbuidling sind nach wie vor wichtig. Suchmaschinen schauen aber weit darüber hinaus. Und bei gleich mehreren Kriterien kommt Social Media ins Spiel.
Google hat die Möglichkeit, die Popularität einer Webseite zu messen und arbeitet ständig an der Verbesserung seines Algorithmus, um Schlupflöcher zu schließen und die Suchergebnisse immer weiter zu verbessern. Google kann präzise feststellen, wie es um die Qualität und Beliebtheit einer bestellt ist.

Beispiele:

• Wie viele Besucher hat eine Seite? Seitenbesucher?
• Wie hoch ist die Absprungrate?
• Woher kommen die Besucher?
• Wie lange bleiben Besucher auf eine Seite? Ist der Content also relevant oder eher nicht?
• Ist eine Seite so interessant, dass Besucher immer wieder kommen?
• Was tut sich auf der Seite?
• Wird die Webseite gerne weiterempfohlen? Wie und wo wird über die Seite gesprochen?
• Welche Bandbreite an Content stellt der Webseitenbetreiber zur Verfügung?
• Welche Kanäle zur Verbreitung der Inhalte werden genutzt?

Der Vorteil von Social Media für die Suchmaschinen: Wenn echte User bereit sind, von ihrem sozialen Netzwerk auf die Webseite zu gehen, um sich eingehender zu informieren, dann spricht das für Relevanz einer Webseite. Für Google sind das Social Signals – Likes, Retweeds, Shares …, weitere Merkmale. Ist der User zudem bereit, die Inhalte einer Webseite zu teilen, dann muss es sich um hochwertigen Content handeln. In beiden Fällen erkennen Google & Co. glaubwürdige Referenzen, die selbstverständlich Auswirkung auf das Ranking einer Seite haben. Der Webseitenbetreiber konnte gleich zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen:

Er konnte das Ranking seiner Webseite verbessern, was ihm zusätzlichen Traffic beschert.

Social Media Strategien: Welche Schlussfolgerungen ergeben sich für Webseitenbetreiber?

Soll eine Social Media Strategie von Erfolg gekrönt sein, müssen verschiedene Ziele konsequent verfolgt werden.

• Wo ist meine Zielgruppe? Wie baue ich eine Community auf?

Zunächst einmal muss man seine Zielgruppe definieren und sie genau unter die Lupe nehmen. Fragen wie

• Wo kommuniziert und informiert sich meine Zielgruppe? Auf welche Netzwerke und Kommunikationsebenen sollte man setzen?
• Welche Inhalte, welche Sprache und welche Ansprache sind relevant?
• Alter, Ausbildung, Lebenssituation meiner Zielgruppe?

Erst dann, wenn man seine Zielgruppe kennt, gelingt der Aufbau einer Community.

Die Pflege und der beständige Ausbau der Community über Social Media Channels. Je besser die Inhalte und je regelmäßiger Inhalte über bekannte Kanäle veröffentlicht werden, umso schneller wächst die Fangemeinde. Toller Content wird gerne weiterempfohlen und findet auf eine ganz natürliche Weise seinen Weg. Mit Inhalten, die aus der Masse herausstechen, kann man gleich mehrere Ziele realisieren: Die Community bzw. die Follower bleiben bei der Stange. Die “Fangemeinde” wächst beständig an. Das von Google gewünschte natürliche Linkbuilding vollzieht sich ganz automatisch. Die Klickrate steigt – je besser die Inhalte umso besser das Ranking der Webseite in den natürlichen Suchergebnissen bei den Suchmaschinen Google & Co., die den Quellen von gutem Content ständig auf der Spur sind. Die Social Signals sind für die Suchmaschinen wichtige Hinweise auf die Qualität der Inhalte.

Ein regelmäßiges Reporting, nachsteuern bei der Content-Strategie, das Ausprobieren anderer Social Media Channels: Social Media Aktivitäten sind grundsätzlich immer auf dem Prüfstand. Optimierungspotential ist immer vorhanden. Wichtig ist, dass man am Ball bleibt. Social Media muss Spaß machen und darf niemals lästig werden. Wer neue Inhalte nur unregelmäßig veröffentlicht, wer Fragen unbeantwortet lässt, für den kann Social Media schnell kontraproduktiv werden. Auch können Social Media Präsenzen derart optimiert werden, dass sie selbst ranken – beispielsweise zum eigenen Brand. Hinzu kommt, dass die Suchfunktion innerhalb sozialer Netzwerke einem eigenen Algorithmus unterliegt, der mit gutem Content, einer treuen Community und einer klaren inhaltlichen Strukturierung beeinflusst werden kann.

Auswirkungen von Social Signals auf den Algorithmus von Google & Co.

Heiß diskutiert werden die tatsächlichen Auswirkungen von Social Signals auf den Algorithmus von Google & Co. Von Fall zu Fall sind die Auswirkungen sehr gering. Das liegt oft schlicht und ergreifend daran, dass Google auf die Daten der Netzwerke nicht oder nur sehr begrenzt zugreifen kann. Während Google auf Google+ vollumfänglich zugreifen kann und selbstverständlich auch Zugriffe und Nutzerverhalten auf YouTube Kanälen realisiert, kann die Suchmaschine bei Facebook nur wenige öffentliche Daten mit teilweise geringer Relevanz und Aussagekraft einsehen. Kanäle, auf die Google wenig oder keinen Einfluss hat oder deren Daten wenig Aussagekraft haben, werden auch künftig keine zentralen Rankingfaktoren sein. Oft ändern sich auch die Einsichtmöglichkeiten der Suchmaschinen im Laufe der Zeit. Der direkte Einfluss sozialer Netzwerke auf das Google Ranking dürfte also begrenzt sein, wenngleich Experten davon ausgehen, dass vor allem Google diesen Bereich nach und nach erschließen möchte. Damit wird auch der Einfluss von Social Signals steigen. Anders sieht es aus mit den indirekten Auswirkungen von Social Networks (Traffic, natürliches Linkbuilding, hochwertige Inhalte, …) – diese werden sehr wohl von Google registriert und fließen nach und nach in das Ranking mit ein. “Dran bleiben!” heißt die Devise. Suchmaschinenoptimierung entwickelt sich permanent weiter.

Positive Ranking durch Social Media Activities sollte nur ein angenehmer Nebeneffekt sein

Ein positives Ranking durch Social Media Activities sollte immer nur als ein angenehmer Nebeneffekt wahrgenommen werden. Schließlich sollte es immer primär darum gehen, die eigene Zielgruppe mit hochwertigen Inhalten zu erreichen. Content Marketing ist ohnehin keine kurzfristige Maßnahme, sondern eine langfristig ausgelegte ganzheitliche Strategie. In diesem Sinne ist Social Media ein wichtiges Element eines übergreifenden Marketingplans, das geeignet ist, die Reichweite meiner Botschaften zu erweitern.